Über flex|pos

flex|pos betreut herstellerunabhängig PC-basierende Kassensysteme inklusive Back Office, IT-Infrastruktur und Telekommunikation bei Einzelhandelsfilialisten mit mehr als 100 Filialen. Seit seiner Gründung im Jahr 2005 steht das Familienunternehmen für eine außergewöhnlich starke Kundenorientierung, die sich in Qualität, Flexibilität, Termintreue und Hilfsbereitschaft ausdrückt. Unsere Mitarbeiter prägen dieses Serviceversprechen. Unsere offene Firmenkultur und vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten befähigen unser Team, den selbstgestellten Leistungsanspruch tagtäglich einzulösen.

Als Teamleiter/in im Anwendersupport führst Du Dein Team an einer wichtigen Kundenschnittstelle und bist dadurch mitverantwortlich für unseren professionellen Service.

Was macht ein/e Teamleiter/in im Anwendersupport?

• Führung und Motivation eines Teams von Anwendersupport-Mitarbeitern

• Sicherstellung einer schnellen und effizienten Lösung von Anfragen, Problemen und Störungen

• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit sicherzustellen

• Unterstützung bei der Lösung komplexer Probleme und Beschwerden der Kunden

• Überwachung der Qualität der Kundendienstinteraktionen, um sicherzustellen, dass sie den Standards entsprechen

• Durchführung von Schulungen und Workshops, um die Fähigkeiten und das Wissen des Teams zu verbessern

Welche fachlichen Voraussetzungen muss ein/e Teamleiter/in erfüllen?

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder vergleichbare Berufserfahrung

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Anwendersupport, idealerweise in einer Führungsposition

• Hervorragende Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten

• Fähigkeit, Mitarbeiter zu motivieren, zu coachen und zu entwickeln

• Hohe Kundenorientierung und ein ausgeprägtes Servicebewusstsein

• Teamorientierung und die Fähigkeit in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten

Welche persönlichen Eigenschaften braucht ein/e Teamleiter/in?

• Du besitzt Eigeninitiative, Engagement, Zuverlässigkeit und Qualitätsbewusstsein

• Du hast ebenso eine zielgerichtete Wertschätzung, sowie sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeit

• Du hast Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsvermögen

Diese Informationen könnten Dich ebenfalls interessieren:

• Arbeitszeit: Vollzeit, 40 Std. / Woche

• Arbeitsort: Unna, Heinrich-Hertz-Straße 10

• Kostenfreie PKW-Stellplätze für Mitarbeiter

• Zusätzliche Benefits für Mitarbeiter: Betriebsrente, ShoppingCard, mobiles Arbeiten, betriebliches Gesundheitsmanagement, Teambuilding

• Förderung von Aus- und Weiterbildung

• Ab sofort