Zur Verstärkung unseres Team suchen wir ab sofort eine/n:

Teamleitung im Anwedersupport

(m/w/d)

flex|pos betreut herstellerunabhängig PC-basierende Kassensysteme inklusive Back Office,
IT-Infrastruktur und Telekommunikation bei Einzelhandelsfilialisten mit mehr als 100 Filialen. Seit ihrer Gründung im Jahr 2005 steht flex|pos für eine außergewöhnlich starke Kundenorientierung, die sich in Qualität, Flexibilität, Termintreue und Hilfsbereitschaft ausdrückt. Unsere Mitarbeiter prägen dieses Serviceversprechen. Unsere offene Firmenkultur und vielfältige Weiterbildungs-und Entwicklungsmöglichkeiten befähigen unser Team,
den selbstgestellten Leistungsanspruch tagtäglich einzulösen.

Als Teamleiter/in im Anwendersupport führst Du Dein Team an einer wichtigen Kundenschnittstelle und bist dadurch mitverantwortlich für unseren professionellen Service.

Direkt bewerben!

Deine Aufgaben

Führung und Motivation eines Teams von Anwendersupport-Mitarbeitern

Sicherstellung einer schnellen und effizienten Lösung von Anfragen,
Problemen und Störungen

Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit sicherzustellen

Unterstützung bei der Lösung komplexer Probleme und Beschwerden der Kunden

Überwachung der Qualität der Kundendienstinteraktionen, um sicherzustellen, dass sie den Standards entsprechen

Durchführung von Schulungen und Workshops, um die Fähigkeiten und das Wissen des Teams zu verbessern

Deine voraussetzungen

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder vergleichbare Berufserfahrung

Mehrjährige Erfahrung im IT-Anwendersupport, idealerweise in einer Führungsposition

Hervorragende Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten

Fähigkeit, Mitarbeiter zu motivieren, zu coachen und zu entwickeln

Hohe Kundenorientierung und ein ausgeprägtes Servicebewusstsein

Teamorientierung und die Fähigkeit in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten

Welche persönlichen Eigenschaften benötigst Du?

Du besitzt Eigeninitiative, Engagement, Zuverlässigkeit und Qualitätsbewusstsein

Du hast ebenso eine zielgerichtete Wertschätzung, sowie sehr gute Team-
und Kommunikationsfähigkeit

Du hast Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsvermögen

Diese Informationen könnten Dich ebenfalls interessieren:

Arbeitszeit: Vollzeit, 40 Std. / Woche

Arbeitsort: Unna, Heinrich-Hertz-Straße 10

Kostenfreie PKW-Stellplätze für Mitarbeiter

Förderung von Aus- und Weiterbildung

Betriebsrente, Betriebliches Gesundheitsmanagement, Massagen während der Arbeitszeit im Haus, Gratisgetränke, Unfallversicherung - 24/7 weltweit, Mitarbeiterküche, Persönliches Coaching, ShoppingCard - jeden Monat 30 Euro zur freien Verfügung

Ab sofort

Unsere Benefits

Wir möchten, dass sich jedes Teammitglied wohl fühlt und uns als das schätzt,
was wir sind: ein innovatives, familienfreundliches und verantwortungsvolles Familienunternehmen. Deshalb bieten wir neben einem attraktiven Gehalt eine Vielzahl
an zusätzlichen Leistungen – für ein angenehmes Arbeitsklima
und zufriedene Mitarbeiter.

Gesundes Arbeiten

Massagen

Pluxee Benefits Pass

Teamseminare

Betriebliche Altersvorsorge

Fitness Studio

Kita-Zuschuss

Corporate Benefits Portal

Vermögenswirksame Leistungen

Jobrad

Unfallversicherung

24/7 Weltweit

Und vieles mehr!

Foodji Automat

Das sagen unsere Mitarbeiter

„Wer sich hier weiterbilden möchte, der rennt offene Türen ein. Man kann selbst Vorschläge einbringen und wird sehr darin unterstützt und bestärkt, sich weiter zu entwickeln und auf seinem Fachgebiet immer auf dem neuesten Stand zu sein.“

Sabine List, Abteilung Accounting

„Es ist sehr schätzenswert, dass man sogar mit der Geschäftsführung über seine Probleme und Sorgen reden kann und das einem viel Verständnis, Rat und Hilfe angeboten wird.“

Anonymer Mitarbeiter des Unternehmens

„Bei flex|pos stimmt einfach das Gesamtpaket: der Umgangston ist sehr familiär, ich fühle mich aufgehoben. Hier sind alle sehr flexibel, das Unternehmen selbst, aber auch wir Mitarbeiter. Egal ob Arbeitszeiten oder Überstunden – hier herrscht ein gegenseitiges Geben und Nehmen und das macht das Arbeiten sehr angenehm.“

Ilka Meissner, Partner Management

„Ich bin schon von der ersten Stunde an bei flexIpos und fühle mich hier wie Zuhause. Ich arbeite mit tollen Kollegen und auch der Umgang mit der Chefetage ist super – es gibt kein „da oben“ und „hier unten“, nur ein „wir“. Alle kennen sich, es herrscht eine tolle Stimmung. So macht das Arbeiten wirklich Spaß.“

Norman Trutz, Leiter Dispatch

„Bei uns wird es nicht langweilig. Kein Tag ist wie der andere, immer wieder gibt es neue Herausforderungen, die gelöst werden wollen. Das mache ich gerne eigenverantwortlich, kann aber auch immer auf meine Kollegen zählen.“

Lothar Körner, Qualitätsmanager

„Die Flexibilität und die Feedback Kultur macht flex|pos als Arbeitgeber aus. Aber auch die flex|dna, als gesammeltes Werk stellt sie die wichtigsten Unternehmenswerte dar: Wir heißen jeden Willkommen, Wir denken in Lösungen, Wir sind Wertschätzend, Wir sind füreinander da, Wir geben und holen Feedback. Durch diese Leitsätze wird ein gelungenes Miteinander im Arbeitsalltag geschaffen.“

Robin Löbbecke, People & Culture Manager

„Die einzigartige Flexibilität von flexIpos erleben nicht nur unsere Kunden, man spürt sie im ganzen Unternehmen. Dadurch kann ich auch mein Familienleben flexibel gestalten und habe so eine tolle Work-Life-Balance. Das motiviert.“

Dominik Credo, Prozessmanager